Lákavá cizina a nástrahy
Zboží od zahraničních provozovatelů internetových obchodů láká mnohdy větším výběrem a zpravidla i o deset i více procent nižší cenou. Dejte si však pozor na různé velikosti u oblečení a bot, připojení do zásuvky u spotřebičů, jazykovou výbavu počítačů a fotoaparátů, omezený výběr jazykových verzí manuálů apod. V některých zemích musíte zaplatit clo, v rámci EU nikoli. Některé firmy nedodávají do zemí střední a východní Evropy. Vždy platíte dopředu, nejčastěji platební kartou, převodem na účet nebo pomocí PayPal systému. Problémy někdy vznikají kvůli různé legislativě lhůt na rozmyšlenou, reklamace a servisu.Za tři dny doma
Dodací lhůta bývá zpravidla tři pracovní dny, ale záleží na dostupnosti zboží. „Ta je napsána u každé položky. U nás ‚skladem – k dispozici ihned‘ znamená, že jakmile si objednáte například televizi, zabalíme ji v našem skladu a během jednoho dne ji pošleme buď do prodejny, nebo k vám domů. ‚Skladem v externím skladu‘ znamená u dodavatele, kde se musí objednat, dostanete ji zhruba za tři dny,“ vysvětluje Jitka Součková. Pokud pro vás při nákupu hraje čas klíčovou roli, protože třeba bez nového fotoaparátu na dovolenou odjet nechcete, pročtěte si i debatní fóra se zkušenostmi, jaké s dodávkou zboží udělali ostatní nakupující.Na dřevo nebo poštou
Platit můžete hotově nebo kartou na pobočce, na dobírku při převzetí zásilky od pošťáka či jiného pracovníka transportu nebo převodem z účtu na účet – v tom případě se připravte na třídenní časovou prodlevu. Stále více obchodů umožňuje postupné splátky. Vždy si dobře spočítejte, kolik nakonec zaplatíte. Není rychlejší a levnější si sám dojet do prodejny, zboží si na místě vyzkoušet a pak třeba využít formu splátkové platby? Vyplatí se balík u České pošty, nebo u vlastní rozvážkové služby obchodu? Za donášku do domu zaplatíte od pár desetikorun do tří set. Některé obchody za dopravu nic neúčtují, ale náklady bývají skryty v ceně zboží, jiné vám dají vybrat. V některých případech musíte ale počítat i s tím, že vám kurýr rozvážkové firmy zavolá až ve chvíli, kdy už stojí u vašeho domu.Je to rozbitý
„Pokud se přístroj porouchá, dojde k tomu dle našich zkušeností v 30 % případů do měsíce od nákupu,“ říká Jitka Součková. Platí zde stejné podmínky záručního servisu a reklamace jako v běžném obchodě. Reklamovat můžete buď sami u výrobce či autorizovaného servisu, nebo přes prodejce. „Na webu máme reklamační formulář, jehož vyplněním se reklamace zrychlí,“ dodává. S reklamací u zahraničního provozovatele www. obchodu se zdánlivě výhodný nákup může prodražit – své o tom vědí ti, kdo například fotoaparát reklamovali v USA či ve Francii.Jak opravdu ušetřit
Zboží si vyberte v klidu a podrobte ho detailnímu srovnání s ostatními kousky (např. na www.heureka.cz, kde najdete i rady, jak nakupovat.). „Vyzvednutí na pobočce a zaplacení cash či platební kartou je nejlevnější způsob internetového nakupování,“ doporučuje Jitka Součková. „Zvláště před Vánocemi máte jistotu včasného doručení,“ dodává. Začátkem listopadu začněte vybírat, koncem objednejte a během prosince pohodlně vyzvedněte. Kasa.cz má pobočku v Praze 9-Čakovicích a v Novodvorské Plaza v Praze 4, ve Vltava.cz v Brně a v Praze. Každý obchod by měl mít tyto informace na svém webu. Pozorně si přečtěte záruční a obchodní podmínky.Mýty, které neplatí
Ačkoli reklama cílí na teenagery, nejvíce na internetu nakupují lidé ve věku 21 až 30 let (49 %), spíše muži (31 %) než ženy (25 %). U společnosti Kasa.cz je rozdíl ještě patrnější – 68 % mužů a 32 % žen. Polovinu obratu vytvoří středoškoláci s maturitou. Nejvíce se prodává oblečení, elektronika, knihy, domácí spotřebiče, audiovizuální nosiče a počítače. V poslední době se rozšiřuje nabídka zájezdů, zážitků a nábytku, v budoucnu se možná dočkáme i prodeje aut on-line. Obchodníci si stěžují, že jim internet bere zákazníky. V praxi to ale funguje i naopak – lidé si vyberou zboží na internetu, ale koupí je v reálném obchodě, třeba i dráž. Jakmile si najdete on-line obchod podle svých představ, do přeplněného nákupního centra už s velkou pravděpodobností nezavítáte.První díl
Tisk článku » | Poslat článek »
